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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.fotok.es es propiedad de FOTO K SA con NIF A58444878 y dirección fiscal en RONDA UNIVERSIDAD 25 LOCAL 08007, BARCELONA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FOTO K SA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
FOTO K SA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FOTO K SA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta y promoción de productos de fotografía, vídeo y accesorios así como cursos y formaciones.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FOTO K SA y la contratación por medio de los mismos.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, FOTO K SA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de FOTO K SA, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Sus datos se conservaran el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.
Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico administracio@fotok.es. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FOTO K SA en el teléfono de atención al cliente 933020065 o mediante el correo electrónico administracio@fotok.es.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente FOTO K SA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FOTO K SA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. FOTO K SA dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de FOTO K SA, al servicio de posventa, por correo electrónico a administracio@fotok.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 933020065 o mediante el correo electrónico info@fotok.es.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de info@fotok.es. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.
Gastos de entrega y transporte
FOTO K SA realiza envíos en Península y Baleares.
Todos los envíos realizados por FOTO K S.A serán a portes debidos y/o a cargo del comprador, salvo exista algún código promocional que abone los mismos. Los costes de los portes incluyen seguro, y su precio variará en función de su destino y/o peso.
Los gastos de envío serán indicados en el momento de realizar la compra. Las tarifas son las siguientes:
- Barcelona Ciudad "K-FAST" (0):
- Hasta 5 Kg. Envío el mismo día* de 17h a 19h 7’00€.
- Provincia de Barcelona (1):
- Hasta 5 Kg. Envío 24h 5’50€
- Hasta 15 Kg. Envío 24h 9’90€
- Superior a 15 Kg [VA1] – A consultar
- Península (2):
- Hasta 5 Kg. Envío 24h 7’50€
- Hasta 15 Kg. Envío 24h 15’00€
- Superior a 15 Kg[VA2] - A consultar
- Islas Baleares (48-72h) (3):
- Hasta 5 Kg. Envío 24h 23’00€
- Hasta 15 Kg. Envío 24h 36’00€
- Superior a 15 Kg [VA3] – A consultar
(0) Envío dentro de la ciudad de Barcelona cuyos código postal sea 080XX (Del 01 al 99). Todos los pedidos recibidos de lunes a viernes no festivos y que escojan está opción, se entregaran por servicio de mensajería de 17h a 19h. El paquete a transportar no puede exceder de 5kg y de medidas hXaXf 50x50x50cm. Cualquier duda por favor contacta con nosotros al 933020065.
(1) Envíos dentro de la provincia de Barcelona en 24 horas (siempre y cuando el pedido se haya realizado y pagado dentro de la franja horaria de 0h-17h), días hábiles de Lunes a Viernes, excepto días festivos de carácter nacional y/o local. Para el periodo de "Black Friday y/o Campaña de navidades" (del 25 de Noviembre hasta el 15 de Enero), consultar disponibilidad. Incluye seguro de transporte.
(2) Envíos a Península dentro del territorio español en 24 horas (siempre y cuando el pedido se haya realizado y pagado dentro de la franja horaria de 0h-17h), días hábiles de Lunes a Viernes, excepto días festivos de carácter nacional y/o local. Para el periodo de "Black Friday y/o Campaña de navidades" (del 25 de Noviembre hasta el 15 de Enero), consultar disponibilidad. Incluye seguro de transporte.
(3) Envíos a Islas Baleares en 48-72 horas (siempre y cuando el pedido se haya realizado y pagado dentro de la franja horaria de 0h-17h), días hábiles de Lunes a Viernes, excepto días festivos de carácter nacional y/o local. Para el periodo de "Black Friday y/o Campaña de navidades" (del 25 de Noviembre hasta el 15 de Enero), consultar disponibilidad. Incluye seguro de transporte. Formas de pago y ejecución del pedido.
* Para envíos de mayor peso y/o volumen, consultar al 933020065 (en Horario laboral de tienda)
* Existe la posibilidad de recoger el envío en la agencia de transporte más cercana a su domicilio (indicar en observaciones).
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FOTO K SA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a FOTO K SA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria:
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de FOTO K SA.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@fotok.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, FOTO K SA podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
Nuestras cuentas Bancarias:
LA CAIXA:
ES39 - 2100 – 0429 – 64 - 0200202592
BANC SABADELL:
ES39 - 0081 - 0057 - 33 - 0001089519
SANTANDER:
ES91 - 0049 – 4037 – 11 - 2914030207
BBVA:
ES56 - 0182 - 17 97 - 30 - 0203957055
- Financiado con CETELEM:
Es una empresa especializada en la concesión de créditos al consumo, crédito online y tarjetas, perteneciente desde el año 1988 al grupo BNP Paribas.
Condiciones CETELEM y simulador, por favor pulse AQUÍ
Ejecución del producto y/o servicio
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 h, (. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente) la entrega en península puede variar de 24 a 48h una vez confirmado el pago del pedido y entregado el mismo a la empresa de reparto.
Islas Baleares el plazo de entrega puede variar de 48h a 72h dependiendo del tráfico aéreo y otras condiciones ajenas (trámites aduaneros o similares). Todos los artículos son enviados por medio de mensajería urgente.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online www.fotok.es e impresos junto con el envío del pedido.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.
Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por FOTO K SA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FOTO K SA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, FOTO K SA en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. FOTO K SA podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por FOTO K SA dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 933020065, dirigiéndose al correo electrónico info@fotok.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal RONDA UNIVERSIDAD 25 LOCAL 08007, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente podrá devolver o entregar directamente el producto a FOTO K SA, a la dirección RONDA UNIVERSIDAD 25 LOCAL 08007, BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente podrá ponerse en contacto con FOTO K SA en el plazo indicado, para solicitar información sobre el proceso de devolución.
El cliente se hará cargo de los costes directos de la devolución del producto, haciéndola por el medio que estime conveniente.
El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, no podrá encontrarse dañado, golpeado, ni con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Asimismo, el producto se deberá devolver en un embalaje adecuado para su trasporte.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
FOTO K SA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a FOTO K SA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
FOTO K SA se compromete a asumir el coste de la devolución y a reparar o restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de FOTO K SA está situado en RONDA UNIVERSIDAD 25 LOCAL 08007, BARCELONA o a través del correo electrónico info@fotok.es.
Jurisdicción
Asimismo, FOTO K SA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FOTO K SA tiene su domicilio en BARCELONA, España.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
DERECHO DE DESISTIMIENTO – INFORMACIÓN AMPLIADA
CLAUSULA FORMULARIO DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de FOTO K SA con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección RONDA UNIVERSIDAD 25 LOCAL 08007, BARCELONA o al correo electrónico administracio@fotok.es.
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, FOTO K SA le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.