Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra. Para ello enviará un correo electrónico a info@fotok.es y realizará una declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.
La comunicación deberá contener los siguientes datos:
- Sus datos identificativos: nombre completo
- Número de pedido que figura en la web fotok.es o el número de factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
- Descripción del bien adquirido
- Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
- Fecha de la comunicación
- Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.
En la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario (Cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra que aparece en factura) para devolver a FOTOK.es en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
El consumidor deberá enviar a portes pagados el/los productos a la siguiente dirección:
Foto K S.A
Ronda Universitat, 25 bjs.
08007 Barcelona
Tel. contacto: 933020065
Mail: Info@fotok.es
NOTA: Recuerde que el producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, no puede encontrarse dañado, golpeado, ni con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Recuerde que también debe devolverlo en un embalaje adecuado para su trasporte.
Foto K comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario.
Una vez recibido el producto y verificado el estado del mismo y que cumple con la Política de devoluciones, FOTO K entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario en la misma forma que realizó el pago del mismo. (tarjeta, transferencia, …), salvo que haya solicitado la devolución a través de otro método.