Términos y condiciones de venta

1.- General

Las condiciones generales de venta descritas a continuación ( en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones comerciales entre todo usuario comprador de nuestra web www.fotok.es (denominado en lo sucesivo “comprador”) y nuestra empresa FOTO K S.A, propietaria de www.fotok.es y con domicilio en la calle Ronda Universitat, nº25 bjs. 08007 Barcelona (España), denominada en adelante FOTOK.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras Condiciones Generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo a www.fotok.es el comprador se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2.-Especificaciones y características técnicas de los productos

FOTOK presta gran atención a la información relativa a las características técnicas y especificaciones de todos sus productos, mediante descripciones técnicas y fotografías procedentes de los fabricantes a través de sus catálogos o páginas web.

En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información, contenidos en nuestra web. Si para el comprador alguna de las características técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente (info@fotok.es) , para poder verificar dicha información.

3.- Como realizar un pedido

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para hacer un pedido:

- Por internet, en nuestra página web www.fotok.es (abierta 24 horas/365 días al año)

- Por correo electrónico, indicándonos producto, cantidad y forma de pago a info@fotok.es

- Por teléfono, llamándonos al 902 19 77 16 (o al 933 02 00 65) en horario de atención al público de Lunes a Sábado de 10.00 a 14.00 h. y de 16.30 a 20.30 h.

4.- Nuestro precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS e incluyen IVA. El coste del transporte no está incluido y esté se aplicara en función del destino y del medio con el que se envíe.

FOTOK se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Precios válidos salvo error tipográfico. Los precios y productos se actualizan regularmente, no obstante podría darse el caso de algún cambio reciente no esté reflejado en la web.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

5.-Disponibilidad

Las ofertas presentadas por la tienda online fotok.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online fotok.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que nos pongamos en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos para así poder agilizar al máximo las entregas a nuestros clientes, no obstante a veces hay ocasiones que se produce una rotura de stock. Por eso aconsejamos antes de validar la compra pónganse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@fotok.es, o bien llamando a los tel. 902 19 77 16 – 93 302 00 65 en horario de atención al público de Lunes a Sábado de 10.00 a 14.00 h. y de 16.30 a 20.30 h., para poder verificar-reservar el stock del producto solicitado por Uds.

Si uno de los productos comprados no estuviera disponible, nos comprometemos a informarle de inmediato, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o alternativa, anularemos el pedido y le reintegraremos el pago.

En ningún caso FOTOK se hará responsable de los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades de ningún tipo.

6.-Envíos

La empresa escogida para hacer envíos peninsulares a nivel nacional es MRW. Todos los envíos realizados por FotoK serán a portes debidos y/o a cargo del comprador, salvo exista algún código promocional que abone los mismos. Los costes de los portes incluyen seguro, y su precio será desde 5.50€ en función de su destino y/o peso, consulte las tarifas desde Aquí.

El plazo máximo de entrega será de 24-96 horas en función de destino y en el domicilio de entrega que el comprador haya cumplimentado en la ficha de cliente. Asegúrese de haber rellenado correctamente sus datos y de haber anotado correctamente su número de teléfono (preferiblemente móvil).

7.- Formas de Pago

Ponemos a disposición del comprador tres modalidades para realizar el pago de su pedido:

  • -Mediante tarjeta de crédito o débito VISA, MASTERCARD, EURO 6000,… a través del TPV virtual: servidor 100% seguro (pasarela de pago TPV) de La Caixa de Pensions (enlace directo a su página web, nosotros en ningún momento visualizamos la tarjeta, sólo recibimos la aceptación y validación del pago)
  • - Ingreso/Transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes cuentas: 

LA CAIXA: ES39 - 2100 – 0429 – 64 - 0200202592

SANTANDER: ES91 - 0049 – 4037 – 11 - 2914030207

BANC SABADELL: ES39 - 0081 - 0057 - 33 - 0001089519

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  • - PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.

Y por su puesto en nuestras tiendas de Barcelona mediante Pago en efectivo (máx. 2500€), con tarjeta de crédito ó débito y/o financiado a través de FINCONSUM (consulte condiciones).

8.- Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

9.- Proceso de compra

Para comprar en la tienda online fotok.es será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Confirmar". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (urgente u ordinario).
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,PayPal o con tarjetas de débito o crédito.

10.- Garantías

Todos los productos de esta página web se rigen por la ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo 23/2003 del 10 de Julio. No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que no presenten avería. Para más información: info@fotok.es

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa por sus medios para poder tramitar la garantía.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

11.- Litigios y responsabilidades

FOTO K S.A no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en nuestra página web.

Bajo ninguna circunstancia, FOTO K S.A será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

Deberá indemnizar a FOTO K S.A contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Barcelona, España. No obstante, esto no impedirá a FOTO K S.A ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

FOTO K S.A se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.


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